※아이패드(iPadOS) 13버전 스타플레이어 연동 오류 해결법

- 증상 : Safari 브라우저에서 재생 시 StarPlayer App이 실행되지 않음

- 원인 : iPadOS 13.1로 업데이트 되면서 Agent 값이 변경되어 발생

▶ 해결법 : iOS 설정 -> Safari -> 데스크탑 웹 사이트 요청 -> OFF

▶▷ 반드시 Safari를 이용하시어 강의를 수강하시기 바랍니다(네이버앱, 다음앱 등 타 인터넷 앱 사용시 재생 안됨)

본원의 강의는 맥북으로 수강이 가능하나

익스플로러에 최적화 되어있습니다.

단, 맥OS에서는 사파리 브라우저 에서만 수강이 가능합니다.

*크롬 및 기타 브라우저는 사용이 불가

맥OS에서 플레이어 설치시 ZIP파일이 아니고 EXE 파일이 다운이 되거나 정상적으로 설치가 안되는 경우

*맥 OS 10.10 이상 버전에서 수강이 가능합니다.

1. 사파리 > 환경설정 > 초기화진행

맥OS에서 플레이어 설치했는데도 계속적으로 설치 메뉴가 나오는 경우 아래 3가지 방법으로 진행 후 확인해주시기 바랍니다.

*맥OS 10.10이상 버전에서 수강이 가능합니다.

     1. 사파리를 종료 하신 후 진행

     2. 사파리 방문기록 삭제

     3. 설치폴더 삭제

        파인더 메뉴바에서 Option을 누른 상태에서 이동 메뉴를 누르면 라이브러리 폴더가 표시됩니다.

        라이브러리 폴더 → Caches 폴더 → com.axissoft.StarPlayerAgent 파일 삭제 

        (단, 기존 설치된 파일은 삭제해 주시기 바랍니다.)  

모바일강의 수강 중 기기를 변경하시고자 하는 경우, 기존 사용 기기에서 초기화를 진행하면 변경 기기로 수강이 가능합니다.

▶ 기존 사용 기기에서 [스타플레이어] 어플로 접속하여 [아이파경영아카데미]를 선택하신 후 하단 [설정]메뉴에서 [기기등록해제]버튼 클릭

※ 기기 분실, AS, 공장 초기화 등으로 직접 초기화가 불가한 경우에는 게시글을 남기시거나 온라인팀(02-522-8277)으로 연락주시면 별도 초기화를 진행하여 드리겠습니다.

★모바일 이용방법영상 바로가기★

https://bit.ly/2XRZDiA

PC와 모바일로 동시간 때 동시 시청은 불가합니다. 

연동하여 수강하시고자 하는 경우 반드시 먼저 수강하던 기기에서 수강을 종료 후

약 10분 후에 다른 기기에서 수강을 이어가셔야 합니다.

모바일 강의는 네트워크(wifi, 3G/4G)가 원활한 지역에서 수강이 가능하므로, 네트워크가 차단되거나 원활하지 않은 지역에서는 수강이 불가합니다.

다운받은 강의의 경우에는 네트환경없이도 5일간 강의를 수강가능합니다.

* 수강기간, 시간 체크, 동시 접속 여부 확인 등으로 인해 네트워크가 차단된 환경에서는 수강이 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

네트워크 회선의 밴드위스를 체크합니다.

구글플레이(마켓) 또는 앱스토어 'BENCHBEE'라는 어플 설치 후 다운로드/업로드 체크

일반화질의 경우 : 2.8Mbps 이상

HD화질의 경우   : 5.6Mbps 이상

* 배속 기능 사용시 더 높은 네트워크 속도가 필요합니다.

기기 스펙에 따른 하드웨어 가속이 맞지 않을때 발생합니다.

Starplayer 어플 > 설정

- HW 가속 사용안함, HW 가속 모드1, HW 가속 모드2 변경 또는 '기본플레이어 사용' ON으로 설정

*HD화질 수강시 소리 또는 영상만 나오는 경우 기기 지원이 되지 않으므로 일반화질로 수강해주시기 바랍니다. 

콘텐츠 타이틀 명에 특수문자(/ ? : *"<>)가 포함되거나 다운로드가 정상적으로 완료되지 않는 경우입니다.

Starplayer 폴더를 삭제하여, 저장되어 있는 강의를 삭제한 뒤 다시 다운로드

일부 브라우저에서 연동링크를 지원하지 않는 경우가 있습니다.(예:돌핀브라우저)

권장브라우저 : 내장브라우저(인터넷), 사파리, 크롬

안드로이드 기기 중 각 제조사별 초기(2011년 초 이전)에 출시된 단말기인 경우와 배속기능 사용시 수강중에 멈춤 현상이 발생할 수 있습니

다.

Starplayer 어플 > 설정 > [기본플레이어 사용]으로 설정을 변경

어플리케이션이 충돌이나, 폰 자체 오류로 인해 강제로 종료되어 재생이 되지 않는 경우

환경설정 > 어플리케이션 관리 > 다운로드 탭에서 'starplayer' 선택 > '강제 중지' 를 선택하여 앱을 중지 한 뒤 다시 실행 바랍니다.

강제 중지 이후에도 동일한 증상이면 스타플레이어 앱 삭제와 Starplayer 폴더를 삭제한 뒤 다시 설치해 주시기 바랍니다.

모바일 기기에 앱을 설치 후 최초 로그인하시면 해당 기기가 자동으로 인증 됩니다.

1개의 ID당 2개의 기기만 인증되오니 반드시 본인의 모바일 기기로 로그인하시기 바랍니다.

모바일 기기를 분실하였거나 새로운 기기로 변경한 경우 이미 등록된 기기의 정보를 초기화해야 합니다.

AIFA아이파경영아카데미로 연락 주시면 기존 등록된 모바일 기기, 수강정보 등을 확인 후 변경 처리해 드리도록 하겠습니다.

Tel. 02-522-8577

다운로드 받은 파일은 수강기간과 수강제한 시간내에만 재생이 가능하며,

수강기간이 종료되거나 종량제배수 수강가능 시간을 초과한 경우는 재생되지 않습니다.

안녕하세요 AIFA아이파경영아카데미입니다.

PC와 모바일 기기에서 동시에 수강은 불가능합니다.

PC -> 모바일, 혹은 모바일 -> PC로 기기를 바꿔가며 수강을 할 경우에는

먼저 수강하던 강의를 정상적으로 종료한 후 10분 후에 다른 기기로 수강을 시도하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요 AIFA아이파경영아카데미 입니다.

단말기 인증 횟수 오류 증상은 아래와 같이 해결하실 수 있습니다.

1. 이미 모바일 기기가 등록되어 있는데 다른 기기로 모바일 수강을 시도하는 경우

    이미 등록되어 있는 단말기로 수강하거나 기존 등록된 기기를 인증취소 합니다.

2. 스트리밍으로 수강 시 네트워크의 불안정으로 인해 오류가 발생하거나 앱 실행 중

   비정상적으로 다운되었을 경우 이미 로그인으로 체크되어 있기 때문에 로그인을 재시도하면

   인증횟수 오류가 발생합니다. 로그인 체크는 10분 만에 이루어지므로 오류 발생 후 10분 뒤에

   로그인 하시면 정상적으로 수강이 가능합니다.

3. 다운로드 받은 파일의 갯수가 30개를 초과한 경우에는 저장되어 있는 파일을 삭제 후

   다시 다운로드를 시도하시면 됩니다.

 위와 같은 오류를 피하기 위해서 가급적 Wi-Fi를 통해 파일을 다운로드 받으신 후 이용하시기 바랍니다.

모바일 강의 수강시

https://m.e-aifa.co.kr

모바일 버젼 링크로 접속 하셔서 수강 하실수 있습니다.

모바일 접속: https://m.e-aifa.co.kr

PC 접속: https://www.e-aifa.co.kr